Política de Privacidad de e-Baja
Esta Política explica el tratamiento que Proconn realiza como responsable respecto de los datos de representantes, usuarios y contactos del Cliente. Los datos personales que el Cliente incorpora a e-Baja para sus propias finalidades, como los del titular del vehículo y la documentación de los expedientes, se regulan, en cambio, por el Acuerdo de Encargo de Tratamiento.
1. Responsable del tratamiento
PROCONN CLOUD SOLUTIONS SL (Proconn), NIF B44673663. Domicilio: C/ Río Adaja, 10 - Parque Científico de la Universidad de Salamanca, Edificio M3, 37185 Villamayor (Salamanca), España. Contacto: soporte@proconn.es.
2. Datos tratados
Proconn podrá tratar datos identificativos y de contacto de representantes y usuarios, datos profesionales y de empresa, credenciales e identificadores de cuenta, datos de facturación y relación contractual, la referencia del método de pago registrado y sus últimos cuatro dígitos, comunicaciones con soporte y datos técnicos o de seguridad generados por el uso del Servicio.
Los datos personales que Proconn trate exclusivamente por cuenta del Cliente dentro de e-Baja no se utilizarán para fines propios incompatibles y se regirán por el Acuerdo de Encargo de Tratamiento, salvo que una norma aplicable obligue a Proconn a realizar un tratamiento distinto o concurra un tratamiento propio independiente que haya sido debidamente informado.
3. Procedencia de los datos
Los datos podrán ser facilitados directamente por la persona interesada, por el representante o administrador de la empresa Cliente que cree o gestione su cuenta, por un tercero autorizado que haya realizado el alta del Cliente, o generarse técnicamente como consecuencia del uso del Servicio, de los registros de seguridad, soporte y contratación.
4. Finalidades y bases jurídicas
Gestionar el alta, cuenta, prestación, facturación, cobro y relación contractual: ejecución del contrato y aplicación de medidas precontractuales.
Atender soporte, incidencias y comunicaciones operativas: ejecución del contrato e interés legítimo en prestar y mejorar la atención al Cliente.
Seguridad, prevención de fraude, control de accesos, trazabilidad y defensa de derechos: interés legítimo de Proconn en proteger sus sistemas, clientes y derechos, así como cumplimiento de obligaciones legales cuando resulte aplicable.
Cumplimiento fiscal, contable, mercantil y de requerimientos de autoridades: cumplimiento de obligaciones legales.
Comunicaciones comerciales sobre servicios propios de Proconn: cuando exista una relación contractual previa y se trate de productos o servicios propios similares, podrán realizarse conforme a la normativa aplicable, ofreciendo siempre un medio sencillo y gratuito de oposición. Cuando sea necesario el consentimiento, se solicitará de forma separada y podrá retirarse en cualquier momento.
5. Carácter obligatorio de los datos
Los datos identificados como necesarios durante el alta son imprescindibles para crear la cuenta, gestionar la contratación y prestar el Servicio. La falta de dichos datos podrá impedir el alta o determinadas funcionalidades. Una vez agotadas las operaciones gratuitas, el registro de un método de pago es necesario para seguir realizando trámites.
6. Destinatarios
Los datos podrán comunicarse a Administraciones Públicas, órganos judiciales, autoridades, entidades financieras u otros destinatarios cuando exista obligación legal, resulte necesario para gestionar pagos o sea imprescindible para formular, ejercer o defender reclamaciones.
Los datos del método de pago son recogidos directamente por el proveedor de servicios de pago que Proconn utiliza (Stripe), que los trata conforme a su propia normativa y condiciones. Proconn no almacena los datos completos de la tarjeta ni de la cuenta bancaria; únicamente conserva una referencia del método de pago y sus últimos cuatro dígitos.
Proconn podrá utilizar proveedores que accedan a datos por cuenta de Proconn para alojamiento, comunicaciones, soporte, seguridad, facturación u otros servicios auxiliares, sujetos a las correspondientes obligaciones contractuales de protección de datos.
7. Transferencias internacionales
Cuando alguno de los proveedores utilizados por Proconn implique una transferencia internacional de datos personales, se aplicarán los mecanismos y garantías exigidos por el capítulo V del RGPD, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo legalmente válido.
8. Conservación
Los datos vinculados a la relación contractual se conservarán mientras la cuenta o relación permanezca activa y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales y atender posibles responsabilidades.
Los datos de seguridad y trazabilidad se conservarán durante periodos proporcionados a su finalidad y riesgo. Los datos tratados con base en consentimiento se conservarán hasta su retirada, sin perjuicio de la conservación mínima necesaria para acreditar el cumplimiento.
9. Derechos
Las personas interesadas pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando proceda, así como retirar el consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
Las solicitudes podrán dirigirse a soporte@proconn.es, indicando el derecho que se desea ejercer e información suficiente para identificar la cuenta o relación afectada. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad, Proconn podrá solicitar información adicional estrictamente necesaria para verificarla.
Asimismo, el interesado puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
10. Seguridad
Proconn aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento ilícito, adaptadas al riesgo y a la naturaleza de los datos tratados.
11. Datos introducidos por empresas clientes
Cuando una empresa o entidad Cliente incorpora a e-Baja datos personales del titular, cotitular o representante de un vehículo, la documentación del expediente —como el permiso de circulación, la ficha técnica, los documentos de identidad, los mandatos o autorizaciones y el certificado de destrucción—, las firmas electrónicas o los datos de sus propios empleados y colaboradores para tramitar bajas de vehículos, dicha empresa o entidad determina las finalidades y medios esenciales del tratamiento y actúa como responsable. Proconn trata esos datos por cuenta del Cliente conforme al Acuerdo de Encargo de Tratamiento de e-Baja.
Las comunicaciones con la Dirección General de Tráfico para consultar la tramitabilidad o solicitar la baja se realizan por cuenta y en nombre del Cliente, con su propio certificado electrónico. El Cliente es responsable de disponer de una base jurídica válida para ello, informar a los interesados y respetar el principio de minimización.
Las personas afectadas por dichos tratamientos, como el titular de un vehículo dado de baja, deberán dirigirse, con carácter general, a la empresa o entidad que haya incorporado sus datos a e-Baja para ejercer sus derechos.
12. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Proconn no adopta, respecto de los tratamientos descritos en esta Política y salvo información específica en contrario, decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre los interesados o les afecten significativamente de modo similar.
13. Actualizaciones
Proconn podrá actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o en el Servicio. Cuando los cambios sean relevantes, se informará por medios razonables antes de su aplicación cuando resulte exigible.
Versión 1.0 · 23/10/2026
Versión 1.0